中新经纬12月27日电 (常涛)"买的四瓶退烧药，许诺1-3天送达，成果半个多月了还没发货。不仅如此，现在连店肆都显现在歇息中，电话也联络不上。"家住北京的赵先生向中新经纬吐槽近来遭受。

遇到这种状况，是被商家坑了吗？应该怎么办？

半个多月，包裹还在等揽收

据赵先生叙述，12月9日，他在某电商途径一家名为"大众缘"的药店买了四瓶布洛芬混悬液，其时店肆显现1-3天即可送达。考虑到全国疫情现状，赵先生把心思预期改为了一周内。

但没想到，店肆快速点击了"发货"后，半个多月了，包裹竟然还在揽收中，"货并没有真的发出来"。

"大约下单两、三天后，就有快递单号了，但一向显现包裹等候揽收中，这显然是不合理的，快递再慢也不或许慢成这样，并且最近快递现已渐渐康复了，我怀疑是商家是在没货的状况下就上架卖了。"赵先生说。

更令赵先生感到不安的是，店肆竟然"玩起了失踪"，现已接连十多天显现"歇息中"状况，电话也联络不上，更甭说自动联络赵先生解说状况。

中新经纬在微博、小红书等交际途径注意到，和赵先生有相似遭受的顾客不在少数，他们多购买的是当时紧俏的抗疫物品或药品。

一位顾客表明，他在某途径购买的药品，下单时显现有货，并估计2-4天发货，但到了发货时刻，途径却提示产品正在收购中，发货时刻待定。更有意思的是，改写页面后，该药品仍在出售中，显现"现货，2-4天发货"。

在迟迟不发货后，有的顾客联络到商家客服，对方表明若无法等候可请求退款。"现已等了这么多天，产品仍是需求的，连个解说都没有，退款真憋屈。"

迟迟不发货，有什么套路吗？

针对赵先生的状况，中新经纬以顾客身份咨询了途径客服。

客服表明，经与商家交流，该订单现在仍处于"点货"状况。至于为何封闭店肆，该客服表明"是因为店肆没有货了"，而关于为何之前在没有货及不标示预售的状况下还正常出售，客服未给出直接回应，仅表明"后期会加强对商家的办理"。

中新经纬注意到，在该途径上，"大众缘"药店商家信息页面显现，"近30天均匀发货时刻：9小时"。

我国法学会顾客权益维护法学研究会副秘书长陈音江对中新经纬表明，在网购中，迟迟不发货背面，不扫除有一些套路。

"比方clash节点订阅商家自身没有安稳的供货途径，手里也没有货，但仍将产品上架出售，奉告顾客有现货，并许诺必定时刻发货或送达，这实践上或许构成欺诈。此外，也不扫除有些商家在产品下单后能拿到部分沉积资金，然后拿这些钱收购，或作他用。更严峻的，便是商家自身便是有预谋的欺诈，下单之后直接消失，不过这种状况常见于一些交际途径个人卖家。"陈音江说。

关于迟迟不发货的商家，北京云嘉律师事务所律师赵占据表明，商家实践已没有库存却未及时将产品信息下架，假如是成心为之，显着缺少合理性，未能依照约好发货则构成违约。

陈音江表明，根据电子商务法，电子商务经营者应当以约好的方法，在约好的时刻内向顾客交给产品，比方3天送达、5天后发货，假如没有准时发货、送达，实践上就现已构成了违约。

"但在实践中，或许会有一些不行抗外部环境，比方当下受疫情影响快递变慢，导致收货推迟，这样状况下，经营者应与顾客进行自动友爱交流，奉告实在状况，并极力履约，确因无才能履约的，应对顾客进行补偿。"陈音江以为，在当下这个特别时期，考虑到药品又是特别产品，若商家不能按约好时刻交给产品，应自意向顾客奉告实在状况，何时能发货、何时能送到，若不能及时奉告，则涉嫌成心隐秘实在信息。

陈音江还表明，不扫除有些商家自身就不具有发货的才能，或许自身没有某产品的库存，也没有安稳的供货途径，但仍然奉告顾客有现货，许诺必定时刻发货，等客户下单后再去收购。这种状况下，则或许构成欺诈，顾客能够要求商家3倍补偿。

若遇到迟迟不发货的状况，陈音江主张，首先应跟商家和途径洽谈处理，若洽谈不成，可向商场监管部门投诉，还能够经过请求裁定或向法院申述的方法来维权。假如经过非正规途径下单，且迟迟联络不上卖家，则第一时刻考虑是遇到了欺诈，应寻求公安机关协助。

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