近年来，教育培训市场需求旺盛，遭到许多出资人的喜爱，但在本钱的热捧下，不少培训组织靠烧钱盲目扩张，终究导致资金链开裂。全国钢琴教育连锁组织星空琴行就是其中的典型。间隔星空琴行9月2日俄然关店已接近三个月时间，由于该琴行要求消费者预付培训费，北京、上海、南京、杭州、武汉等地门店均有不少消费者上门追讨培训费，并经过公安、消协、工商等多种途径维权。9月9日，停业一周的星空琴行部分门店复课，但经过了此次风云，消费者已失掉对该琴行的信赖。

　　专家表示，产品质量和口碑才是教育培训职业的价值中心，一味寻求扩张和市场营销可能拔苗助长，建议有关部分加强对预付费形式的监管，一起，加强对教育培训组织资质及办学本钱要求的审阅，避免急进的运营扩张导致资金流呈现开裂。

　　星空琴行现“空城计”

　　消费者吃了“哑巴亏”

　　9月2日，闻名钢琴培训组织星空琴行在没有提早通知的状况下，俄然封闭了全国近十个城市的60多家门店。面对突如其来的关店风云，已经预缴了不菲膏火的成年学员及学生家长们怒了，纷繁采纳方法维权，要求琴行退款。但是，这些在一二线城市拥有面子工作和优渥收入的中产阶级们，徒然地发现，自己除了举着横幅维权外，还未找到其他有用的处理方法。

　　据悉，星空琴行的运营方法有三种：第一种是购买钢琴送课时；第二种是租琴，顾客交付钢琴全款押金，独自购买课时，每节课240元，一年起购，到期撤交还押金；第三是以240元价格独自购买课时，一年起购。

　　网友“Ray周睿”在微博上称，自己还有一个高档课程彻底没开端上，周围还有家长在9月1日刚交了5万块的膏火。

　　网友“周小艺-小清新”在微博上表达了不满情绪，“我是一名学龄前儿童的家长，星空琴行一向以全国连锁为噱头来取得客户的信赖，利用了家长培养下一代的苦心，让家长遭受了身心两层损失，这不是简略的合同纠纷。”

　　娄女士通知记者，星空琴行的课程费是一年一交，3岁以上孩子的课程费是一年1万至2万元左右。一起，在琴行租琴需求付出押金，根据钢琴质量等级，钢琴押金从2万元至10万元不等，这些预付款一会儿都打了水漂。

　　9月2日，星空琴行发布公告称，由于办理上存在的问题，导致现阶段遇到了一些困难，公司高管树立了专门的危机处理小组，并许诺会赶快给出处理计划。

　　面对触景生情的星空琴行，本来的效劳热线也只剩下人工语音。大部分消费者自发建起了QQ群、微信群，用于信息交流和计算工作；有的消费者在公安、工商、信访等多个部分进行了挂号，但还未得到清晰答复；还有部分消费者在星空琴行门店前拉起了维权的横幅，期望赶快清查星空琴行，追讨预付费。

　　9月8日，星空琴行官方微博发文称，一对一儿童钢琴课，已正式恢复，一对多成人、启蒙钢琴课也将陆续恢复。而记者从几位消费者处了解，虽然星空琴行宣告陆续恢复授课，但只是部分现象，仍有门店尚无详细复课时间表。多位消费者表示，已经对星空琴行失掉信赖，现在的诉求是星空琴行赶快交还预付款。

　　晓法网络科技(上海有限公司)法令部副主管刘旭东和他的团队，为星空琴行消费者供给法令咨询事务。他通知记者，“星空琴行跑路事情”涉及到的消费者人数许多，能够说是在金融理财范畴之外罕见的大规划消费者维权事例，因而事情发作后公司第一时间树立了专项律师团和技术人员，一致收集、计算、答复消费者的问题，并辅导消费者理性维权。

　　刘旭东通知记者，现在处理计划还不明朗，单凭消费者出示的文件和店员口头的许诺，并不能阐明商家存在诈骗，但消费者的课的确没有上完，这是能够维权的。从专业角度剖析，公司的资金链的确出了问题，法定代表人是否会遭到处分还不断定。如果公司运营不善，资不抵债进入破产程序，受害者经过债务申报把破产流程走完，能得到多少赔付算多少；如果股东和办理层存在并吞、移用公司工业等刑事犯罪行为，那么责任人就要承当刑事责任，届时公安机关的介入是有必要的。

　　不计后果盲目扩张

　　组织跑路事情频发

　　近年来，教育培训组织因现金流富余、市场需求旺盛等特点招引了出资人的重视，嗅觉敏锐的本钱介入也助推了教育培训市场的昌盛。但是，一哄而上的市场不可避免存在泡沫，培训组织融资后烧钱扩张，加上同质化竞赛剧烈，资金难以敏捷回笼，导致企业资金链开裂，终究携款“跑路”。

　　2012年树立的星空琴行从前一度被视为职业的一匹黑马，给本质教育培训职业注入了新鲜血液，其门店掩盖北京、上海、广州、深圳、天津、南京、成都、杭州、西安、常州等多座城市。

　　星空琴行CEO周楷程，在阿里新宝gg工作了多年，他对星空琴行的形式解释为：公司供给成人课程和儿童课程，在商场设立领会店，消费者先到领会店领会，然后公司派职工上门教育。

　　根据揭露材料显现，2013年8月，星空琴行取得顺为本钱数百万人民币A轮融资；2014年9月，获蓝驰创投、顺为本钱数千万美元B轮融资；2015年6月，获嘉御基金领投、顺为本钱和蓝驰创投跟投的2000万美元C轮融资。

　　经过一系列的融资，星空琴行可谓“家底丰盛”，但这家公司却走上了盲目扩张的路途。星空琴行的门店大都开在城市的主要商圈内，房租、钢琴购买、人工等开支巨大，使得琴行现金回流变慢。2015年，星空琴行晋级为“星空联创”，打出了六艺学馆、星空炫舞、蓝姐姐、美丽直达等四个招牌，授课规划除了钢琴外，还增加了舞蹈、绘画等艺术培训。2016年，星空琴行D轮融资发作困难，开端了一轮裁人和事务收缩。在快速新宝3开展过程中，公司运营本钱敏捷增长，导致资金链软弱得一触即溃新宝3。

　　教育培训组织在收费之后“跑路”的事情时有发作，比方北京的“妙笔菡塘”书画组织“跑路”等。

　　记者在上海、湖北、山东等地采访了解到，各地的教育培训组织大多采用预付金形式，即报名之日起须将全年的膏火一次性交齐，有些以打折、送课等优惠招引消费者一次性交付两年乃至三年的膏火。

　　英语成都年会策划、美术、乐器等教育培训组织的收费标准较高，在北京、上海、深圳等地一年的膏火在万元左右，在湖北、山东等地，一年的膏火在5000元左右。一旦企业“跑路”，消费者将遭受较大经济损失。

　　多位消费者向记者表示，他们难以把握教育培训组织的真实信息，大多经过熟人口口相传或经过网上查询企业信息来区分组织实力。一些受访消费者通知记者，家长在孩子身上都舍得花钱，对教育培训组织的挑选往往就是根据门店数量、教师经历等信息，能够把握的关于组织的资金状况、教育资质等信息较少。

　　圈钱“跑路”的教育培训组织中不乏全国连锁的闻名企业乃至是新三板的上市公司。这些企业依托闻名度简单取得消费者的信赖，但正是由于有本钱的介入，门店大举扩张快速接收学员，企业面对的运营危险也随之增大。

　　西部证券研究员许光芒以为，现在教育工业处于出资风口，许多草创组织经过继续烧钱获取流量，但自身造血才能弱，严重依赖于出资人，一旦出资人不再追加投入，就会呈现资金链的开裂。教育培训组织普遍存在以下问题：一是缺乏国家规定的办学资质和条件。国家关于培训组织的场地、本钱金、消防安全、教师人员等都有明文规定，但实际中许多培训组织达不到相关要求，乃至无证运营；二是组织财政运作缺乏标准，公私混乱。一些中小培训组织都是个人独资或许合伙企业，财政办理比较混乱，没有做到财政上面的公私别离，运作混乱；三是在运营上片面寻求盲目扩张，教育产品质量良莠不齐。

　　教育组织需以质量安身

　　多管齐下净化市场环境

　　跟着新修订的《民办教育促进法》9月1日起实施，本钱关于教育工业的出资热心不减，估计未来会有更多的教育资产进入本钱市场，幼教、课外辅导、本质培训教育、国际教育等细分职业将继续成为出资重点范畴。业内人士建议，有关部分宜加强对教育培训组织资质及办学本钱要求的审阅，进一步标准培训组织的行为，维护消费者的权力。

　　专家以为，教育培训市场的开展有助于培育出优质的教育资源，但需在教育、运营办理等方面加强监管。教育培训职业的规划效应并不明显，产品质量和口碑才是企业价值中心，一味寻求扩张和市场营销，可能会下降教育质量，然后导致学员的流失。

　　见诸媒体的教育培训组织“跑路”事情大约分为三类：一是恶性成心，以教育渠道为名头圈钱；二是运营不善资金链开裂；三是移用预付款出资失败。

　　“跑路”频发，直接引起维权危机，但大多数消费者都是“求告无门”。法令从业人员表示，教育组织卷款“跑路”，属于“合同诈骗”，消费者除了延聘律师进行民事诉讼外，没有其他方法。此外，现在，教育培训组织的监管责任主体不清晰，商业组织的注册存案属于工商部分办理，法人代表挂号要去民政部分，教育部分监管教育教育，但是呈现“跑路”等危机，怎么进行监管协同成了难题，因而教育组织的资金监管、消费者权益维护问题，考验着办理部分的水平。

　　归纳来看，消费者反映最集中的问题是，教育组织绝大多数采纳预付金形式，给消费者带来必定危险。同济大学法学院副教授刘春彦对此以为，办理部分有相关规定对预付卡和预付金进行标准，但并没有真实落实，押金、预付金等自身具有金融特点，应由第三方进行备付金的监管。运营商家有日常开支，能够答应其开支一部分，但有必要要有必定份额的担保。

　　资深法令从业人员范建年等法令界人士建议，一方面，关于这种预缴费形式需做出规制，设立退费机制。监管部分需对会费缴付和运用进行约束，比方一切预付款的运用期限最长不得超越一年。规划较大的培训组织需有随时退费的机制，一段时间内学生及家长如果觉得培训效果达不到预期，学生家长能够要求无条件退费。退费准则应该推行到整个职业，并在法规上维护消费者的合法权益。

　　另一方面，有关部分宜加强对教育培训组织资质及办学本钱要求的审阅。对组织的财政标准性加强监管和审阅，避免急进的运营扩张导致资金流呈现开裂；设立膏火专项账户办理，树立危险保证金准则等。

　　此外，也有相关人士建议，办理和标准培训市场不能就事论事，而应实施系统化、体系化和归纳性的办理。标准培训组织的行为，维护消费者的权力，就当时来说有必要处理三个方面的问题。一是清晰监管主体。缺乏详细的办理主领会发生监管真空与缝隙。这也是当时培训市场办理过程中，最亟待处理的一个难题。二是拟定监管的程序。培训组织的设立、日常巡查、危险排查等，都应像监督安全出产或许食品安全那样，有着标准化的流程与标准，比方银行是否承当检查者的功用，预付费贮存金额是否设置上限，是否向有关部分交纳必定的保证金，是否辅以黑名单准则等，都是提升监管效能的题中之意。三是辅以问责的方法。对培训市场的监督可采纳“点对点”和“面对面”的责任分化法，依照责任区域进行划地分化，把监管责任清晰到人，呈现了“无证办组织”“收费跑路”等严重事情后，可进行责任倒查和追溯，如此才能让监管责任真实落地。不然，在“市场行为”的名义下，行政监管的效果就会成为铺排，并为不作为预留空间。

　　（原题为：《盲目扩张致资金链开裂 培训组织频现跑路》）

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