原标题：西站区域管委会：9台一卡通自助机处理离京旅客退卡难题

千龙网讯 占有着北京四成发送客流量的北京西站，是首都当之无愧的“最繁忙火车站”，西站区域也成为一卡通退卡压力最为严峻的客运纽带区域，还曾呈现过“退卡族”在北京西站拉生意的现象。北京西站地铁客流居高不下春节前北京香烟回收遇滑铁卢，也让购买公交一卡通的离京旅客退卡成为难题。为处理这一问题，北京西站区域新增的9台一卡通多功能自助一体机www.22gvb.com，充值、购卡、退卡，可完成一站式自助处理。

记者了解到，北京市政交通一卡通有限公司几年前就在西站地铁站的西侧进站口内设立了退卡窗口，但相对于西站区域巨大的客流量，特别是春运成都高铁学校、暑运等客流顶峰时段，乘客需排队等候处理事务的状况在所难免。为处理旅客退卡难这一问题，西站区域管委会想旅客之所想，急旅客之所急，自动作为，活跃与北京地铁运营公司与一卡通公司对接和谐相关作业并到实地调查研究，归纳考虑西站区域场所、客流走向、区域环境等要素，引进一卡通多功能自助一体机，设置地铁站外退卡效劳网点，为旅客供给便利快捷的自助退卡、购卡及充值效劳。

据介绍，此次引进的9台多功能自助机均布放于西站区域地下二层归纳换乘大厅，首要坐落地铁西南进口和北负二层大厅，现在已悉数投入使用。比较人工退卡效劳，自助一体机在事务处理办法及流程上要更契合乘客的快捷化需求。该设备一起支撑一卡通自助充值、退卡、购卡及查询四大半价商城事务，并可经过微信、付出宝进行付出，有用避免了乘客因未带现金而无法充值或购卡的困扰。自助退卡操作程序简略便利，乘客仅需按操作提示用付出宝扫码，输入验证码，并将待交还的卡片放入退卡槽中，卡内余额及押金即可实时交还至付出宝账户中，整个进程用时不到1分钟。

刚刚进驻北京西站区域的9台自助设备，启用不到一个星期的时刻，每日受理的退卡量也已过千张，到达西站总退卡量的三分之一，有用协助西站区域广阔旅客，大幅缩减了退卡事务处理的等候时刻，赢得了旅客民众的好评。

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