现代快报音讯，奢华型、五星级、高级型、四星级……游览APP上这些标签，你看得懂吗？奢华型就等于五星级吗？近期，闻名媒体人王志安就炮轰携程的"五星/奢华酒店湛江华美"其实连三星都不是。4月10日，现代快报记者研讨多款APP发现，将"五星/奢华""四星/高级""三星/舒适"并排的星级区别规范简直各家都在用。而同一家酒店在不同APP上星级居然不同。有游览APP客服供认，奢华型酒店其实并不等同于"五星级"酒店，并表明，协作多的酒店排名比较靠前。
【大咖拍案】
王志安怒怼携程
"五星/奢华酒店"连三星都评不上
4月10日15时54分，闻名媒体人王志安在微博上发布了一条头绪搜集的博文："有没有酒店的运营者，给王局供给一些携程竞价排名的直接依据。或许酒店职业的各种潜规矩，坑害消费者的各种路数……"竞价排名？携程？现代快报记者了解到，最近一段时刻，王志安一直在揭露"炮轰"携程。
"昨夜不小心中招住进了一家十分脏十分差的酒店""五星级酒店的价格，但连快捷酒店都不如""携程的分类里，五星和奢华分到一个层次，但所谓的奢华，根本就是个片面规范"……王志安经过编导在携程上预定了一家"奢华/五星"酒店，到店后发现，房间桌面上有尘埃、床头柜上有黏性液体，环境脏乱差，连三星级酒店都评不上。
王志安在微博上发文表明，不扫除携程有意将山寨版的酒店强行塞进"奢华/五星"序列，收取高额提成的可能。
对此，网友们纷纷表明有相似阅历，并疑问：为什么要把"四星与高级""五星与奢华"组合在一同，一不小心就落入圈套了。
【记者查询】
多款APP 将奢华型和五星级划为一档
4月10日，现代快报记者对比了多款游览APP，简直每家都将"奢华和五星""高级和四星""三星和舒适"绑定在一同。
更奇怪的是，同一家酒店在不同APP上的星级点评甚至会不同。比方，在携程上为"奢华型"的"南京水晶蓝湾公寓酒店"，在去哪儿游览上是"高级型"。另一家"南京悦榕酒店"，在携程上星级为"高级型"，在去哪儿游览上是"舒适型"。
奢华型是否等于五星级？同一家酒店为什么会呈现评星不同的状况？现代快报记者别离致电两家客服。去哪儿游览的客服回应，网站上的高级型就归于四星级酒店，奢华型就归于五星级酒店。记者确认了屡次，客服都给出必定的答复。而携程的客服解说，假如星级显现"五星/奢华"，那么酒店要么是归于国家鉴定的挂牌五星级酒店，要么就是依照五星级规范缔造的酒店。
携程的官方微博"@携程游览网"也于4月9日下午就携程酒店渠道酒店评级进行了阐明。携程表明：现在国内酒店数量超越40万家，而挂牌的星级酒店不到1万家，超越97%的酒店无法让用户获悉等级信息作为参阅。鉴于此，携程推出酒店"钻级"系统，首要是归纳考虑酒店归纳设备设备、客户入住点评等要素，参阅国家挂牌规范。因而，假如评级能到达4.5到5钻，页面就会显现"奢华型"。
【星级鉴定】
南京挂牌的五星级酒店仅21家，评星很严厉
将自己鉴定的等级与国家鉴定的星级放在一同，是否适宜？现代快报记者了解到，现在挂牌五星酒店由国家游览局的星级饭馆鉴定委员会鉴定。四星酒店由省级鉴定，一星到三星由市级鉴定。
"酒店的评星要遵从国家规范，有一套很严厉的打分项目。"江苏省游览星级饭馆鉴定委员会工作人员通知现代快报，以省级鉴定的四星级酒店为例，请求的酒店至少要正式运营一年以上，有必要取得工商、消防等各类执照。"先由市级星评委初审，然后上报省级星评委。资料审阅经往后，咱们会第一时刻派星评员进行现场检查。检查一般不少于36个小时，然后现场出具检查陈述，咱们再结合网评，终究给出点评。"
该工作人员表明，评星级不只需看硬件设备，还要看效劳，看口碑，以及不能发作较大的安全事故，十分严厉。现在，全南京挂牌的五星级酒店只需21家，四星级有22家。记者在APP上查找的"南京水晶蓝湾公寓酒店""南京悦榕酒店"都不在挂牌星级酒店名单上。
饭馆以"相当于×星""准×星"宣扬是违法行为
星级鉴定要花钱吗？为什么有大批酒店没有星级？对此，省星评委的工作人员表明，星级鉴定从请求到授牌不需求花一分钱，只需请求，星评委就会去鉴定。"星级酒店的鉴定需求酒店自愿请求，假如不来请求，咱们也无法自动去鉴定。"
已然不花本钱就能够请求，那些"奢华型"酒店、"高级型"酒店为什么不肯请求对应星级？该名工作人员表明，或许是因为有些酒店还达不到规范，可是为了招引人气，对外宣扬是按四星或许五星规范树立。
他表明，星级酒店的主管单位是游览部分，假如五星级酒店效劳变差了，应由游览部分监管。可对错星级酒店，标称自己是"奢华型"和"高级型"，并不在他们的统辖规模。不过，依据原国家游览局（现国家文明和游览部）发布的《游览饭馆星级的区别与鉴定》实施办法，任何饭馆以"准×星""超×星"或许"相当于×星"等作为宣扬手法的行为都归于违法行为。
省消保委：五星和奢华并排 涉嫌误导消费者
以"奢华型"或"高级型"自称，是否算虚伪宣扬？现代快报记者从工商部分了解到，这需求从详细酒店的详细状况来看。而在游览APP大将"五星"和"奢华"并排放，也欠好算违法。"等级分类归于商品信息，不归于广告法调整的规模，分类是否契合规范，要看游览行政部分的规矩。"
不过，关于将"五星"和"奢华"分为一个星级并排放的现象，江苏省游览协会和江苏省消保委都表明，的确存在误导消费者的可能。
"商家这种行为存在歧义，简单误导消费者，是有职责的。"江苏省消保委有关人员表明，遇到此类状况能够向消保委投诉。"商家应该诚信运营，消费者也要进步警觉。预定酒店的时分，仔细阅读相关条款，碰到不清楚的，能够联络酒店了解清楚星级，再挑选是否预定。"
竞价排名？
和APP有协作酒店排名就靠前
另一个咱们比较重视的点是，游览APP里的酒店档级区别是否触及潜规矩，也就是所谓的"竞价排名"。所谓竞价排名，根本特点是按点击付费，推行信息一般呈现在查找成果中靠前的方位。
各家游览APP的酒店是怎样排名的？去哪儿游览的客服通知现代快报记者，排名靠前的一般是评分比较靠前，归于口碑很好的酒店。"有些标示‘奢华型’‘舒适型’，可能是咱们这边和酒店有协作的联系吧。"携程的客服也表明，页面首推的酒店，归于和他们协作比较多的酒店。
携程是否有竞价排名？最新音讯是，王志安表明，现已拿到携程后台竞价排名的依据。有法律界人士指出，竞价排名归于广告推行行为，应当具有可识别性，即标明"广告"字样。
原标题："五星酒店"连快捷酒店都不如？游览APP 被指竞价排名
携程：正在自动和谐酒店补偿用户
日前，闻名媒体人王志安先生经过微博对携程渠道上预定的一家酒店设备问题给予了批判。咱们在此对王志安先生此次遭受的欠安入住体会表明歉意。一起也期望经过此次王志安先生的监督和批判，协助咱们和协作酒店及时优化用户效劳。
关于该起事情，概况如下：
一、事情根本状况
4月2日18点39分，王先生经过他人代订了武汉纽宾凯鲁广世界酒店（武汉光谷广场店）的商务套房（含单早），4月2日入住，4月3日退房，订单总价719元。
4月3日13点09分，王先生经过微博反应该酒店被携程标示为奢华型，但实践房间脏乱差，表明"自己上当受骗"。
当天13点15分，携程酒店客服微博重视到王先生反应的相关状况，并向王先生留言表明情愿合作查询相关状况。
当天13点44分，携程查询到王先生所预定酒店订单，并向实践预定人发送短信，奉告携程已在跟进处理此事。
14点20分，携程与酒店担任人取得联络，催促酒店方处理赶快解说并处理该事情。酒店担任人表明因酒店开业时刻较长，导致设备陈腐，故而形成王先生入住体会欠安。尔后，酒店担任人称已与实践预定人取得联络，将全额交还房费719元，实践预定人表明承受。
4月4日11点40分，酒店担任人反应，实践预定人仍未供给相关账户信息用以付出赔款，两边也未能再取得联络。
4月9日上午，王志安先生经过微信大众号发文投诉，对携程酒店评分、排名等问题提出质疑。
二、事情查询状况：
携程工作人员于4月9日上午，赶赴王先生文章触及的武汉纽宾凯鲁广世界酒店（武汉光谷广场店）实地检查。该酒店2013年开业，是依照携程上8000余名用户的实在评分，（其间好评和差评均有显着展现），和其他归纳要素，按评级规矩为4.5钻，点评分4.5分，因而显现为"奢华型"。一起在其他酒店预定渠道上，该酒店评级别离为"点评4.6分，奢华型"；"点评4.7分，高级型"。
携程工作人员在王先生入住的这间酒店房间内（如下图）发现：地毯有磨损 ；床尾凳有单个污渍。已将该问题反应酒店方面。
来历：@ 携程游览网
三、关于携程酒店渠道酒店评级阐明
关于王志安先生文章中关于酒店评级的质疑，咱们阐明如下：按携程相关数据计算，现在国内酒店数量超越40万家，而国家挂牌的星级酒店不到1万家，超越97%的酒店无法让用户获悉等级信息做为参阅。鉴于此，携程推出酒店"钻级"系统。首要归纳考虑酒店归纳设备设备、客户入住点评等要素，参阅国家挂牌规范。一起，在外部显现中，清晰区别"国家挂牌"和"携程评级"。例如，国家挂牌"五星级"，外网则显现"五星级"；携程评级4.5-5钻，外网则显现"奢华型"。
携程为了让客人取得牢靠的信息，只允许实在入住的客人评分。一起，为了避免单个歹意刷好评进步酒店评级的不良现象，携程也出台了防刷机制，力求更将酒店的实在状况展现给用户。
此次事情中王志安先生所反映的问题，阐明咱们还存在改善空间。
四、补偿和改善办法
携程已在事情第一时刻，自动和谐酒店补偿用户，现在还在等候用户回复承受。
咱们深知，携程酒店评级信息是用户挑选酒店的重要参阅，咱们会更活跃倾听用户的实在反应，继续改善酒店评级规矩和评分机制，为用户供给更客观通明的信息展现。
咱们再次感谢王志安先生，也再次向王先生表明歉意，咱们将广泛听取各方面的定见和主张，尽力为携程用户供给更高质量的效劳。
携程游览网
2018年4月9日
原标题：关于王志安先生文章的相关状况阐明
本文来历：携程游览网官方微博
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