近来，有媒体报道了贵州一乡民王某遇到的闹心思。为了处理分户，她在一个月的时间里，跑遍了村委会、镇政府、派出所、疆土所、疆土局、住建局近10个部分，分户的作业终究仍未能办成，也成了全家人的“心病”。

　　本来，当地户籍事务处理作业标准要求，分户的前置条件是请求分户人必须有土地证或房产证。王某既没有房产证，也没有土地证，这户该咋分？对此，多个部分的作业人员纷繁为他们支招，有的让先去办土地证，有的说先去把户口分出来u2026u2026看起来是在积极为王某指路，可实际上都是在把王某向外推。

　　实际中，像王某这样就事碰“软钉子”的现象并非个例。这些就事部分有个一起特色，那就是眼部整形照着方针规则“画瓢”很熟行，要为大众解难题就成了“外行”。这些人，常常是坐在就事窗口，等着大众送上资料、证件，若全部齐备，公事公办倒也能做到，资料稍有不齐备、不标准，或是与方针规则稍有不一致，便乱了手脚，不知如何是好，或是一遍遍要求大众弥补资料，或是以文件没有规则而搪塞回去。细究其间缘由，有的是怕费事，不愿为大众用心思；还有的是忧虑出过错，不想承当职责。所以，把大众的合理诉求放到了一边，其实原则性和灵活性是能够结合的，关于方针“打架”带来的问题，完全能够特事特办。

　　不为难事找托言，只为问题想办法。为大众就事，既不能为了不出事，拿着文件、规则作“盾牌”；也不应为了自己育儿知识少费事，就让大众跑断腿、瞎折腾；更不能由于方针“打架”就爽性撒手不管不问。要做好效劳大众作业，需求让干部多跑腿、多出汗，来削减大众无谓的折腾；需求设身处地、换位考虑，把大众的事当成自家的事，真实做到少些“你先去”，多些“让我来”。(李长安)

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