价值观，是水滴公司沈鹏挺介意的一个事儿。

2013年元旦刚过，26岁的沈鹏转租自己坐落北卫新园的房子，惯例条件之外还有一条："假如你是男，性取向正常而且契合美团的价值观"，则可以和他合租，两人平摊房租，一人900块。

言下之意，多交个情投意合的朋友。

2016年，这位从前的美团10号职工、2号销售员，决议从美团外卖事务担任人的职位上走下来，敞开自己从大二起就心心念念的创业举动，兴办与自己家庭布景相关的水滴筹。在与外卖事务兄弟们的临别嘱托中，他念着"咱们升学教育报考要持续以客户为中心仔细饯别并保卫咱们的价值观，持续坚持咱们各部分强悍的战斗力"。

这时分的美团外卖，现已从开端的10人"草根项目组"开展成为6000多人的巨大团队，日订单从缺乏10单增至300万单，并在腾讯与阿里的博弈中并下群众点评，成为国内在线日子服务渠道中的一极——"新美大"。

他在大四时以实习生身份参加美团，那是2010年，短短几个月里，从新人做到师傅，个人上单量一度占到美团悉数单量的1/3。他带队去天津开直营城市，拿着公司拨发的5万元经费，在天津市郊租了套民宅就搞起来。榜首个月，把天津城市的成果做到全国第二，仅次于北京。

沈鹏有自己的办法论，比方把作业要点用于制作爆品——他谈下9.9元香草香草云南火锅套餐，3天时刻卖掉16800份，创下其时团购工作的销量纪录。

广阔天地，大有可为，这应该是美团之于沈鹏的含义。靠着耐性和拼劲，沈鹏一路做到下辖北京、天津和山东的大区司理。一起，他以自己为标杆，招人时只找"实在优异、可塑性强、拼劲儿大"的人。

后来，沈鹏写个人博客日志中回想，"早上一睁眼就开端面试，从早到晚，挑选人才十分精密，团队建立起来之后，咱们同吃同住，一块打拼"。

十年后的现在，疫情完毕后的5月，水滴公司现已进行了创业四年里的第五次搬迁，从原先望京一隅的众运大厦搬到了隔条马路的园区，水滴在这边租了6层楼，包容了数千名职工。没有金碧辉煌的招牌，只要一楼进门处挂着蓝色的"水滴"两字。

沈鹏的办公地就在其间某层，敞开工位，是那个数千分之一。

沈鹏在2016年4月脱离美团创立水滴筹，很长一段时刻里，这家创业公司都被外界点评为"仿制美团"——那是一种美团式作业办法和精力的"复刻"。

一份2012年的《美团网价值观》内部训练资料中，美团的销售部给地推团队做训练，价值观在美团绩效评价系统中占50%，别的50%是成果。"价值观是整个美团团队的精力力气，精力力气的距离将是决胜的要害。"

水滴公司建立榜首天，就有了任务和价值观。公司榜首版价值观是照搬了美团其时、"以客户为中心、团队协作、拥抱改变、节俭、诚信、敬业、学习生长"的内容。

水滴筹建立之初，面对的榜首个生计问题，便是怎么从"轻松筹"虎口夺食。其时，后者现已建立近两年了，也完结2000万美元B+轮融资，资方包含IDG、德同本钱和同路本钱等，注册用户规划超越6000万。

沈鹏连续了当年做外卖开城的勇气。他定下方针：2018年上半年反超轻松筹。

榜首步是免费和让利。此前，轻松筹会向筹资患者收取2%左右的手续费，水滴筹直接取消了这项费用。此举一度引发轻松筹宣告"打乱商场"的批判，但用户显然是欢迎的，2017年5月，轻松筹也宣告对个人大病求助项目实施0手续费。

完结反超的要害仍是线下。水滴筹要浸透的二三线乃至更低线商场，这是沈鹏曩昔在美团就了解的。

大病患者最会集的医院被列为榜首批要点。线下人员敏捷找到医院，签定战略协作，在周边建站，由公司派出作业人员直接辅导患者筹款。为了拉近与病患之间的联系，线下的这些筹款参谋还会赠送水杯、雨伞等礼物，乃至会在村庄刷墙打广告，尽可能地接近方针用户。

这种锲而不舍、抗压刻苦的精力是融进水滴筹骨子里的。比方招聘职工，沈鹏要的便是"情投意合"者。

一位水滴筹的前期职工至今还记得自己入职的前一晚，沈鹏打来一通电话，直言不讳地说"咱们是六天作业制，公司群音讯至少响到清晨两点"。

2016年8月19日，水滴合作产品上线100天，会员打破100万。沈鹏，用美团的办法，迈出了通往成功的榜首步。

水滴公司的小会客室墙壁上，一致安装了一套"服务铃"设备，按钮上是水滴图画，周围贴着使用说明：洽谈等待时刻超越10分钟，可以按下服务铃，行政部分会在2分钟内给到反应。

寻求速度和功率，是典型的公司创业期紧迫感。

很难否定，这种紧迫感，使得沈鹏取得了必定含义上的成功。建立四年的时刻里，水滴筹共完结五轮合计约17亿元融资，资方包含IDG本钱、腾讯和立异工场等头部安排。最新数据标明，水滴筹筹款总额已打破300亿元，逾3亿爱心人士参加支撑了渠道上的救助项目。

仅仅，在这样急速的扩张脚步里，公司失衡了。

上一年，这家互联网大病求助渠道被曝光，线下单个筹款参谋为进步推行成果，在医院病房内协助患者虚伪填写申报信息，随意填写募捐金额。

两天后，水滴筹抱歉并暂停了线下服务。沈鹏向外界发布了一封公开信，"咱们价值观没有深化到职工心里，咱们的办理动作没做到位"。整改措施同步进行，公司建立了检查组，并先后在上一年11月和12月进行了相关人员的训练和考试挑选。

与此一起，一个监察部在这家公司建立起来，来自相关专业的人员进驻了企业内部，开端专职担任监察纪律状况。

郭南洋则才智到了"小黑屋"的力气。

他是美团300多号职工，上一年年头来到水滴公司，担任企业文明相关作业。沈鹏觉得，公司扩张了，凝聚力不太够了。他和沈鹏是在美团搭档十年的同伴，最是知根知底。水滴人喜爱喊他"老郭"，其实老郭很年青，不过三十多岁。

2020年元旦前不久，包含老郭在内，水滴公司各部分的担任人，水滴稳妥商城总司理杨光、水滴合作事务总司理胡尧等16名高管，聚集到了北京昌平一家轰趴馆改成的民宿，沈鹏还请来了一名来自国内一家大型互联网上市公司的人力副总裁作外脑，17人一行，三天三夜没有脱离场馆一步，开了一次公司史上最久的闭门会。

——为评论水滴公司新的价值观。

上一年11月迸发的水滴筹负面事情，给了沈鹏实实在在的影响，他以为在某个方面，公司价值观在履行上出了问题。

这些高管们，饿了就自己着手去煮饭，累了，就各自瘫倒在馆内的沙发和几张上下铺高架床上歇息，脑筋风暴的压力靠一些游戏机和台球桌缓解，免费的啤酒却是管够，为的是防咱们"疯了"。

"小黑屋"之行后，又经过数月内屡次会议，包含疫情期间的线上会议，终究效果出炉：水滴公司有了新价值观——价值观V3.0。

水滴价值观第二版是2018年制定的，总共6条，"用户榜首、寻求极致、敞开心态、拥抱改变、诚信谨慎、节俭敬业"。

那时分，整个水滴公司职工只要几百人，一起挤在一座二层小楼里。

2020年春节前，水滴开端安排变革，这必然带来价值观的晋级。晋级价值观的另一个原因是，随公司职工急剧扩张到现在的5000人，沈鹏觉得，假如不捉住这个机会把价值观迭代晋级，找到更高规范上下遵循，实在抓起来、浸透至全员，今后恐怕就更难了。

新价值观如一个金字塔，塔尖是"用户榜首"，这包含C端和B端，是一直没变的理念。塔身是"拥抱改变""协同增效"。后者代表的是整个企业在协同式作战中，到达增效的意图。塔基则是"诚信正派""一直创业"。

疫情期间，这家公司曾实践"协同增效"的大考。为给水滴用户供给实时疫情动态信息，水滴人完结了一场和时刻赛跑的竞赛。1月22日正午12点15分，公司二楼会议室里，来自品牌、规划、研制、增加和产品的同学快速完结产品思路敲定，并在一个小时后进入实践开发阶段，当天晚间，疫情动态信息产品上线。

次日，为确保数据实时性等，产品的项目组正式建立，有研制同学当天下午正带着家人在商场收购年货，暂时接到需求后，在停车场完结了开发作业。产品中疫情动态页面自动化计划的榜首行代码，就这样在停车场提交了。

这些来自不同部分的搭档，以往事务交集其实很少，但项目合作的默契程度却不亚于磨合好久的团队。咱们戏称，疫情完毕必定要开一个"网友见面会"。

比照旧版价值观，一个很明显的改变是，水滴弱化了原有的"寻求极致"，沈鹏觉得盲目寻求极致，或许使太多人丧失了对工作最基本的敬畏心。

上一年8月，武汉曾有一位成果优异的稳妥参谋，连着几个月做到全国榜首，一个人的成果相当于两支团队的成果。后来，公司在核听录音时发现，这位职工一部分成果是经过出售一些不存在的"产品"给用户，向用户混杂筹款和稳妥的概念，假造卖点。

这件事的处理结果是，水滴公司毫不犹豫地将其开除掉了——在培育一位优异人才实属不易的前提下，这不算易事。

"饯别价值观""恪守高压线"，这些标语在水滴愈来愈频频被提起。

当然，新价值观中，每一个词都是一个从头挑选的进程，比方去掉了"节俭敬业"，高管们也一度在"正派诚信"和"学习生长"中堕入剧烈的讨论。沈鹏说，每个词都有价值，并非不在终版的价值观中就不注重。

他着重强调了"一直创业"心态，期望咱们能有空杯心态，维系创业公司的状况与滋味，由于许多公司是略微没有创业文明的时分就废了。与此一起，坚持对外部环境改变的敏感性，"公司许多模块在保存做，不敢立异，但外部环境这么大，再这么做必死无疑"。

在短期愿景内，沈鹏期望水滴生长为我国互联网人身险榜首品牌和渠道，渐渐开展成为我国版联合健康集团。长时间愿景则是，成为我国有志青年的榜首工作挑选。

一位水滴公司实习生曾发朋友圈写道：每天敲代码的动力，是帮许多人筹到救命钱。沈鹏点了赞，回复道：给力！

2011年头，王兴也曾招集沈鹏在内的美团职工在九华山庄开了一天闭门会，其时美团堕入两难：顾客榜首仍是商家榜首？王兴有必要做出挑选。

闭门会的结果是，美团终究确立了"顾客榜首，商家第二"的价值观，相应的具体措施也很快衍生而出，比方更有利于顾客的七天无理由退款等，这也为美团抢占商场赢得了先机。

沈鹏后来总结，根本就没什么正确的挑选。仅仅挑选了，就有了明晰的方向。

纳斯达克对待客户们总如春天般温暖，这家交易所的亚太区主席Robert H McCooey常年在纽约的康泰纳仕大楼和我国打转，那儿和现已敲钟的朋友问寒问暖，这厢则向潜在的客户传递友善。

上一年的每个季度，主席先生都会去访问沈鹏一次，为的是谨防友商纽交所抢人。沈鹏总说，水滴IPO这事，八字还没一撇呢。

很难否定，水滴筹这一路走来，是顺风顺水的。

创业之初，兄弟倾囊，公司则连续参加了种子、天使和A轮三轮融资，启动资金一度多到退还给一些人们。招不到适宜的高管，他回去找到从前的直属上司王慧文，王二话不说就引荐了人脉。

听闻沈鹏创业，真格基金的徐小平缓王强也自动约他出来吃饭。

天然，这并非仅仅简略的人际联系之交。

这家大病求助渠道，并非公益安排，本质上是一个新式的商业体，旗下除却网络合作渠道水滴合作和大病网络筹款渠道水滴筹，还有更为重要的水滴稳妥商城事务线。2017年5月，水滴稳妥取得稳妥经纪车牌，正式入局稳妥业。0手续费放弃合作渠道的营收，依靠稳妥业，水滴筹完结商业闭环。

迄今，水滴公司没有盈余，沈鹏解说，一直是企业融资金钱在支撑0手续费的水滴筹事务。这也意味着，现在水滴稳妥商城的营收并缺乏以掩盖整个企业运营本钱。关于沈鹏来说，还有寻觅新营收增加点的应战。

七年蛰伏于美团，沈鹏的创业抱负，总算在孜孜不倦地罗致完营养后，有了执行的机会。某种程度上说，这也算一种创业执念给予的奉送。

上世纪90年代末始，美国硅谷迎来一轮科技公司IPO浪潮，亚马逊、yahoo和eBay之流比肩接踵地敲响上市的钟声，造就本钱与富豪的张狂。互联网的能量快速传至大洋彼岸的我国，以腾讯、阿里巴巴、百度和四大门户为代表的互联网科技企业在国内续写创业和上市的荣光，这股风直接吹来长达十年的创业热心，在交际、电商、日子服务等各行各业烙上互联网的印迹。

国内的学子再也按捺不住投身的心，王兴是，沈鹏亦是。

22岁时，他一边上学一边做了一个网上自助留学社区，仅仅无法社区终究沦为一个线下拉客的"二道贩子"，他这才决议寻觅一家互联网创业公司学习，直到在水木清华上找到美团。

事实上，沈鹏并非一开端就冲着BD的职位去的，他看上的是产品运营的职位，怎么办面试没有经过。不过，在一场面试完毕后，他却对这家公司的干事办法产生了爱好，便曲线救国，重投BD职位，终究成功入职实习，成为美团第10号职工。

迄今，沈鹏还能回想起上班那天，王兴带着包含他在内的几个人去华清嘉园东门一家饭馆吃饭，席间聊起团购的远景如此，让人振奋而满怀等待。

"在九百六十万平方公里的土地上，有那么多当地此时此刻正处在城镇化不断深化的浪潮中，有那么多年青一代正用他们勤劳的双手改变着自己的日子并影响着他们的父辈。"在个人博客上，沈鹏从前如此写道："是的，没有什么可以阻挠老百姓对美好日子的神往。"

现在，这家公司的墙上，也处处还有"既往不恋，尽情向前"八个字的踪影，是的，那些最朴素的创业热情从前如此实在。

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