眼看他起楼房，眼看他宴来宾，眼看他楼塌了……

近来，上海新飞凡电子商务公司正在做终究的刊出清算收尾，新飞凡的不再起飞，跌入世间，宣告了万达电商事务以失利告终。2017年头，王总还在年会上高调声称，万达电商力求在2020年利润到达百亿并上市，可没想到作用却是烧钱烧了数十亿后黯然收场。

在现下智能手机遍及，电商购物不断鼓起茂盛的年代，万达布局多年的电商事务终究以失利闭幕，其间原因不免不让人沉思。

2012年，万达上线万汇网，电商事务开端初具雏形，但一向没有进一步的开展，直到2014年8月29日，在深圳华裔城洲际酒店，王健林、李彦宏、马化腾三位大佬到会战略协作签约典礼，宣告将协同建立万达电子商务公司，万达电商才真实地走进了人们的视野，并且仍是以这么高光的方法。

三家协商建立的电商公司，规则百度和腾讯各持15%股权，其它彻底由万达持有，并计划一期投入50亿，5年内出资200亿元，使之成为全球最大的O2O电商公司。2015年7月，共同开发出的飞凡网正式上线，计划打通彼此之间的账号和会员系统，经过大数据流量交融扩张，来进行产品整合，建立通用积分系统，为顾客供给才智泊车、才智餐饮、才智购物等服务。

听着和看着都很巨大上的联合，后来却并没有有用地执行起来，2016年，上海新飞凡电子商务有限公并发表声明称，由于许多要素约束导致了之前约好的三方终究并未真实完成协作，公司出资人只要上海万达网络金融服务有限公司。

2017年，万达海外不少大项目遭受停贷危机，万达全体开端减肥，新飞凡更是裁人多半人数，就算是遭到全体影响，可假如飞凡成绩杰出，彻底不或许裁人如此之多，此刻，飞凡开展晦气，已初见端倪。但是王总对电商如同很执着，2018年，又联合腾讯、高灯建立网络科技公司，原飞凡事务部分融入新公司。

三方的协作称，腾讯经过万达来获得海量线下流量，完成技能场景落地，高灯则凭借两大渠道获得巨大事务流量，进步职业位置。而万达则是借此番协作才智晋级万达广场，打造才智广场、才智门店，积极探索新消费范畴的空间和商场，但是和前面的那次协作相同，雷声大雨点小，这次协商的协作之后却罕见报导。

人事战略的丢失与崎岖

2012年，龚义涛担任了万达电商第一任负责人，上线万汇网，首要战略便是经过积分做会员系统，但作用并不令人满意。万达集团CIO朱战备短期接手万达电商期间，关于商户和会员的一些提议也没有多少新意，由于任期较短，更是没多少作用。

同样是在2014年，董策接管了万达电商，自此开展规划从单一的万达广场向万达旗下一切业态跨进，乃至安排了许多小分队，进入到各事务部分调查研究、讨论沟通，以便制定计划。但是万达前高管曾泄漏，"在万达，一个业态部分想真实施行项目，其他业态底子就不支撑，乃至是不合作"，"去访问其他的业态老迈，招待的很好，谈得也很投机，可谈完就没下文了，永远都是这样"。

2015年5月，万达集团安排不少高管来到北京的一家万达广场，查验智能电商布局作用，作用发现了许多问题，体会性并不好，高层领导大为绝望不满。同年6月，董策离任，理由是，"家人患病，需求他回澳洲照料"，将由电商COO任伟暂时任职CEO一职。在此之后，高管李进岭也曾出任万达电商一年CEO，但是飞凡先后隶属于万达金融和万达网络科技，曲德君才是掌权人，李进岭的权限并不大，并且其他业态部分实践并不太合作作业，李进岭的作业热心渐失。

2017年年头，王健林命令万达电商扩张，提出其要做大型渠道级电商，尽管不到三个月，飞凡就与将近500家大型商业中心签约，但实践运营作用并不抱负。后来在2017年年会上，王健林又说，飞凡的原定方向有误差，不应该只想着做规划，假如开始就只为万达广场和旅行休假区服务，或许早就获得好成绩了。

值得一提的是，2017年7月，万达集团的文旅和酒店项目以631.7亿元打包买给了融创孙宏斌，2019年2月，万达又买掉了万达百货给苏宁。

做电商，首先要理解的是卖什么？是卖服务仍是卖产品？亦或两者都有，彼此弥补，搞清楚这些，接下来便是怎样卖了，怎样才能进步用户的粘性，并不断招引新的用户。万达电商的服务中心万达广场实质是一家商业办理公司，供给场所收租金来为商户服务，有万达广场的商户标明："万达电商所供给的会员服务，功能性一般，使费用也不高"，由此可见，万达做电商，能为顾客供给什么比较优质的产品和服务就很含糊。

尽管王健林开始就着重，万达电商便是供给服务的，好吧，服务卖的好，也能够成为电商渠道的"产品"，可万达没有深度考虑它所供给的服务有没有价值，不，应该说是有多大的价值？像泊车、开票、免费wifi等服务，不免显得浅陋，对顾客没太大的招引力，对用户粘性的增加也没太大协助。

万达职工回想道，"曲德君在会议上讲过一些方针和打法，但是让人感觉很虚，没有什么昆山到沛县物流专线方向感，不知为何而战"。"基本是领导指哪打那，但概念过分抽象，好多人只是以批改自己的过错为作用，以苦劳论胜败，但是开始的做法大多都不见得是对的，所谓的批改过错，也不过是磨耗时刻算了"。

王总还说万达电商首要方针是线上线下一体化金融互联网，经过电商渠道整合衔接线下一切业态，但是怎样较好的引流留客，万达从头到尾都没有一个详细有用的计划。假如拿万达电商和美团比较，美团尽管也能够到店后挑选服务，但大多仍是需求间隔配送的，并且产品品种多样，而万达广场如同简直不需求供给较长间隔的配送，已然来到了万达广场，你们供给的电商服务又没有什么亮点，那么买什么直接付钱就行了，何须再运用你们的自建电商渠道这么费事。

万达电商就像是一个巨大、抽象、冗杂的"概念"，从开始的轰轰烈烈，到历经几年的兜兜转转后，总算自动地画上了一个句号，内部文明体系"生硬"加之穿新鞋走老路，不管自动或被迫，大幅瘦过身的万达未来的路途怎么？只要让时刻来回答了。

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