我国互联网络信息中心数据显现，到2020年3月，直播试管婴儿用户规划到达5.60亿，即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。其间，电商直播用户规划到达2.65亿。受疫情影响，"直播"业态今年以来更是反常火爆，估计2020年度的数据还会再创新高。

近年来，直播带货在给顾客带来丰厚消费体会的一起，也露出出不少新的问题。

6月16日，北京市顾客协会发布《直播带货消费查询陈述》显现，在本次体会查询的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%。此外，有3个样本涉嫌经过宣扬产品成效或极限用词诱导顾客购买产品，占比10%；有1个样本履行"7天无理由退货"不到位，占比3.33%。

据了解，此次查询以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播渠道作为体会查询目标。体会人员以顾客身份在每个直播渠道各进行3次模仿购物体会，共完结30个直播带货体会查询样本。

查询陈述说到，部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣扬产品成效或运用极限词问题。本次体会查询的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌经过宣扬产品成效或极限用词诱导顾客购买产品，侵犯了顾客的知情权和公平交易权。

据查询陈述显现，涉嫌存在证照信息公示问题的9个样本中，拼多多直播渠道上三家店肆没有公示商家资质信息；没有公示商家资质信息，只要标示"签署消保协议和交纳确保金"的商家淘宝直播渠道有一家、天猫直播渠道上有一家；快手直播渠道有两家店肆，尽管已实名认证和交纳店肆确保金，但均未上传资质证明；从微博直播渠道跳转到的"博文堂珠宝"淘宝店肆，没有看到公示商家资质信息，只标示"签署消保协议和交纳确保金"。

此外，本次体会查询的30个直播带货样本中，有29个体会样本均可以做到"7天无理由退货"，仅有1个体会样本（食品类）"无理由退货"遭到回绝。

跟着"直播"业态的开展，各种直播电商应运而生。今年以来，直播带货形式反常火爆，在为企业复产复工、促进产品销售做出了活跃奉献的一起，也露出出了部分虚伪宣扬、信息公示不全以及售后没有确保等危害顾客权益问题。

对此，北京市消协主张，一是要清晰直播带货相关渠道、商家与主播之间的职责区分，加大对渠道、商家和主播等各方主体的监管和处分力度；二是强化直播渠道对直播带货行为的监督管理职责，对渠道内经营者的审阅职责，对顾客的安全保证职责；三是强化监管职责区分与协同共治。鉴于直播带货涉及到的主体及法律关系杂乱多样，主张各监管部门在法律过程中，既要清晰各自的监管功能区分，又要树立多方协同管理机制。四是直播职业以及直播渠道要活跃承当主体职责。关于随意夸张宣扬、诈骗和误导顾客的直播带货行为，应纳入社会诚信点评系统；对在直播带货虚伪宣扬的主播，除了进行经济处分，还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入黑名单，实施直播商场禁入，进步违法直播带货本钱。

此外，顾客挑选直播带货方法购物时，首先要检查直播渠道公示的商家信息，检查其是否有营业执照，假如渠道没有公示商家营业执照，主张尽量不要购买其产品或服务。

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